Política de reembolso

Política de Devolução, Troca e Reembolso

Na Havinel, acreditamos que cada peça deve transmitir confiança e estilo. Por isso, oferecemos a Garantia de Satisfação de 30 dias e a primeira troca grátis em casos de ajuste de tamanho.

1. Garantia de Satisfação – 30 Dias

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar devolução ou troca, caso não esteja totalmente satisfeito.

Para isso, o produto deve estar:

  • Em perfeito estado, sem sinais de uso,

  • Com as etiquetas originais afixadas,

  • Na embalagem original,

  • Acompanhado do comprovante de compra.

2. Primeira Troca Grátis por Tamanho

Sabemos que escolher o tamanho ideal pode gerar dúvidas. Pensando nisso, oferecemos a primeira troca de tamanho sem custo de frete.

Após a solicitação, enviaremos a etiqueta de envio e orientações para o processo.

3. Devoluções

Para iniciar uma devolução, basta entrar em contato pelo e-mail:
📧 contato@havinel.com.br

Após análise da solicitação, enviaremos instruções e a etiqueta de postagem. Devoluções enviadas sem aviso prévio não serão aceitas.

4. Produtos com Defeito ou Danificados

Caso seu pedido apresente defeito, avaria ou divergência, entre em contato imediatamente. Nossa equipe avaliará o caso e providenciará a solução mais adequada (troca ou reembolso).

5. Exceções

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda,

  • Cartões-presente.

6. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, você será notificado por e-mail sobre a aprovação do reembolso.

  • O valor será devolvido no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.

  • Bancos e operadoras de cartão podem levar prazos adicionais para compensação.

Se ultrapassados 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento.

7. Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição:
📧 contato@havinel.com.br

Cada detalhe é pensado para oferecer segurança, confiança e uma experiência de compra premium.